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2022年，杭州市电梯使用安全平稳，整体运行状况良好，未发生电梯安全事故。截至2022年底，全市在用电梯共190798台，比去年同期增加24485台。据统计，全年96333电梯应急处置平台共接到电话32522通，110、119联动报警1790起，电梯应急处置共20338起，救援人员到达现场平均用时9.93分钟，现场实施救援平均用时5.13分钟。

　　较2021年同期相比，杭州市电梯接警量下降19.9%，应急处置量下降13.9%。去年全市新增社会救援站点12个，调整取消站点12个，截至2022年底，全市共有救援站245个。

　　门系统故障和人为原因在电梯故障中占比较大。其中门系统故障5004起，人为原因故障4576起，意外停电、底坑进水、高温等外部原因造成故障2671起，三类故障约占到总故障量的60%。