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重庆南岸区市民王振（化名）向记者反映，位于南岸区四公里的城南新居C幢电梯轿厢底部锈蚀严重，他非常担心出现安全问题。在接到线索后，记者前往该小区进行了调查。

业主：多次向物管反映，至今没解决

进入城南新居C幢后，记者看到了两部客梯，其中一部电梯轿厢底部确实有一大片铁板已经裸露在外，铁板上已经出现了好几个洞，个别洞还比较大，直径有4到5厘米左右，洞里还有废纸等垃圾。另外一部电梯情况稍微好一点，轿厢底部虽然没有锈蚀成空洞，但也有一大片铁皮裸露在外且锈迹斑斑。

△一部电梯轿厢底部锈蚀的洞

△另外一部轿厢的底部

在现场，上游新闻记者随机采访了三位小区居民，他们都表示这个问题已存在相当长一段时间，去年就向小区物业经理反映过多次，但一直没有得到解决。一位业主还一边说一边摇头：“我们也担心电梯的安全问题，锈成这样，还有几个洞，看着都觉得吓人，但这家物业公司不行，不知道什么时候能解决。”

物业：我们肯定会修，已向公司上报

随后，记者首先找到小区物业办公室，但小区物业经理刘女士没有在现场，于是拨通了小区保安提供的联系电话询问电梯维修一事。

刘女士在电话中表示，已经把电梯问题反馈给了公司，肯定会找人来修理，但是什么时候能够修好，需要等公司安排，“肯定会修的！”她说。不过，小区业主们还是希望能够尽快解决，最好物业能够给出一个解决问题的时间点。

上游新闻记者通过“天眼查”找到小区物业管理公司茂材物业电话，电话拨过去却无人接听。根据“天眼查”的信息，记者还来到该公司的工商登记地址，希望能够找到负责人给一个确切维修时间，但该公司地址处大门紧闭没有人。

对于城南新居C幢电梯的情况，业主们应该怎样才能让物业协助解决问题？对此，上游新闻记者了解到，电梯等特种设备安全管理是由市场监督管理局负责，于是向南岸区市场监督管理局咨询此事。相关部门工作人员表示，小区业主可以先拨打12315热线进行投诉，详细描述电梯的情况，相关部门会派单小区所在街道，接着会有相关人员跟进，对物业对电梯的修理整改进行督促。