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“逛完商场，想去楼上停车场取车，结果电梯停了；我们改走消防通道，进去后发现出口被锁。”日前，市民孙女士向信网（热线0532-80889431）反映，城阳区家佳源购物中心违规关闭消防通道，致她与朋友被困，最后在民警的帮助下才得以离开。

市民孙女士介绍，4月7日21时45分左右，她与同伴离开商场1层，准备乘扶梯前往楼顶停车场取车，发现电梯停运了。

随后，二人改走消防通道，进入后发现楼顶出口被锁上了，想原路折回，结果一楼大门也被锁，由于各层通道均已被锁，最终孙女士无奈报警，在民警的帮助下才得以离开。此时，孙女士已被困近一个小时，中途大声呼救过无人应答，打过商场客服电话，但无人接听。

事后，孙女士对商场管理提出了质疑，“商场的营业时间到22点，我们进入消防通道时仍有很多商户在营业，商场却关闭消防通道，万一发生火情、停电等突发状况，市民如何逃生？”孙女士补充，被困期间，她发现商场每个消防门上都贴有禁止锁闭、禁止阻挡的字样，但工作人员却没有执行此标准。

城阳家佳源购物中心一工作人员表示，22点后，商场就闭店了。因商场内的商铺是开放式的，出于安全考虑，会关闭消防通道的楼梯口。针对市民反映的消防逃生问题，该工作人员表示，会就此事与上级领导进行沟通解决。

信网从青岛市消防部门获悉，根据相关条例，在内部有人员的情况下，消防通道必须保证畅通，安全是排在第一位的，消防通道是逃生通道。商场等人流密集单位应当将“疏散楼梯、疏散走道、安全出口、消防电梯”确定为消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，实行严格管理。如市民遇被困消防通道等情况，可以直接拨打119。