“我们被困在电梯里了，赶紧派人来救我们！”8日中午12时9分，茅箭区康桥水岸小区居民李女士回家乘坐电梯时，突遇停电，电梯下坠，她立即联系物业。

“当时他们回复，说工作人员在赶来的路上。然而15分钟过去，也没人过来。”李女士告诉记者，她再次联系物业时，电话无人接听。

“我住在16号楼，当时电梯里还有一名10岁左右的学生。我们都很慌，电梯一直在往下滑，滑了10米左右后停下来了。幸亏当时电梯坠落速度不快，不然我们都会受伤。”李女士说。

“眼看过去一小时了，物业还没派人来，我赶紧拨打119。”李女士说，大约过了10分钟，消防人员就赶到了。

“那天孩子没戴电话手表，平时他12点10分前就到家了，可那天快12点半了还没回家。我看到业主群里的消息时，才知道孩子被困在电梯里。不知孩子被困在几楼，我们就一层层往下找。”被困学生的母亲王女士（化姓）说。

业主汪先生（化姓）住在15号楼，他告诉记者，小区住宅楼共有10栋，27部电梯全部停摆。其中，15号楼、7号楼、16号楼都有业主被困在电梯里。“当时我准备出门倒垃圾，停电后，我听见电梯里有人呼救，就赶紧喊人救援。”汪先生说。

记者了解到，当天茅箭区消防救援大队（国金小型站）共派出5名消防员到现场。“喂，有人吗？听得见我说话吗？”因电梯下滑，消防人员一时无法确定被困者的具体位置，只能一层一层来回排查。

茅箭区消防救援大队（国金小型站）工作人员谭舜峰告诉记者，在李女士丈夫的带领下，他们从负一楼爬到12楼，逐层敲打电梯，通过“听音辨位”来确定被困人员所在的位置。到9楼时，他们隐约听到楼下传来被困人员的声音，便立即赶到8楼，用电梯开锁工具将电梯门打开，成功救出被困人员。

“为什么会突然停电？物业人员为什么一直没出现？当时电梯的备用电源为什么没有启用？”李女士说，她希望物业公司对这些问题进行解释。

针对业主的疑问，十堰顺博物业服务有限公司负责人张经理表示，据供电公司应急工作人员介绍，当时由于树枝倒在高压线路上，导致线路短路停电。当日下午两点半左右，线路基本修复，小区供电恢复正常。

“当日中午12时10分，接到业主的电话后，我们第一时间安排工作人员救援，但因当时停运电梯数量较多，工作人员需要对每个单元的电梯进行排查，工作量较大，耽误了救援时间。”张经理说，当天确实有一些业主被困电梯，但最终都脱困，没有人受伤。

对于电梯的备用电源为何没有启用的问题，张经理告诉记者，自2019年接管该小区以来，发电机就一直存在问题，“因各种原因，发电机一直没有维修。后期我们会想办法解决，保障业主安全。

电梯突然停摆怎么办？

1、可以利用电梯里的电话、警铃或随身带的手机求救。

2、可拍门叫喊或脱下鞋子敲打求助，观察动静，保持体力等待救援。切忌频繁踢门拍门。

3、切勿强行扒门或采取过激行为。

电梯下坠如何自我保护？

1、不论有几层楼，迅速把每层楼的按键都按下。

2、整个背部和头部紧贴电梯内墙，用电梯墙壁保护脊椎。

3、如果电梯内设有扶手，最好抱紧，防止重心不稳摔伤。

4、如果电梯内没有扶手，用手抱颈，避免脖子受伤。

5、膝盖呈弯曲姿势，以承受下坠压力。

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