近年来，河南省开封市市场监管局以96333电梯应急处置中心为抓手，进一步完善被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析“五位一体”的开封市特色电梯应急救援模式，为广大市民提供安全保障性高、不间断的电梯应急救援服务，有力保障了人民群众乘梯安全。

开封市市场监管局加强对接警处置人员的培训，严格落实24小时值班制度，打造了一支接警用语专业、处置流程规范、联动机制通畅的专业化队伍；进一步严格要求电梯维保公司救援行为，加快救援之后的反馈时间。2022年，开封市电梯救援人员到达现场平均用时11.5分钟，远低于相关标准规定的30分钟内抵达的要求，无一起因救援不当导致的电梯安全事故。

依托96333电梯应急处置平台，该局组织全市电梯维保公司实行电梯无纸化维保，充分运用信息化、智慧化手段，推进电梯维保动态智慧化管理、维保过程在线管理、维保记录信息化管理，极大提高了电梯安全监管效能。该项工作开展以来，全市已有16670台电梯实行无纸化维保，无纸化维保率达到84%。

该局全面统计应急处置平台内接警类型、电梯困人场所、电梯困人发生时间、电梯困人原因、电梯困人高发单位等重要数据，深入开展数据分析研判，为精准监管提供有力支撑；加强与相关部门的协调联动，做好极端天气及中高考等重要时期的电梯使用管理和维护保养提醒工作。2022年，开封市共处置困人及故障事件731起，成功解救被困人员1056人，96333电梯应急热线接听率、救援成功率均达100%。

为使救援网络更加完善健全，该局在全市96333电梯应急救援全覆盖的基础上，分批次及时统计新增电梯的各项信息，统一制作96333电梯应急救援标识牌并进行张贴，使电梯困人后能够实现快速救援。今年以来，开封市新增并发放96333电梯应急救援标识牌1816块，构筑起签约维保公司为一级救援响应，全市13家维保站为二级救援响应，消防救援为三级救援响应的3级救援体系，电梯救援网络延伸至全市各个县区。

与此同时，该局组织开展“2022电梯安全宣传周”活动，通过多种形式开展“进校园、进轿厢、进商超”的“三进”活动；精心制作96333电梯安全知识宣传教育片，利用公众号、短视频等网络途径积极开展线上宣传；组织各单位开展多次电梯应急演练，现场教导市民提高电梯应急处置能力，大力宣传开封市96333电梯应急救援品牌，营造人人关注电梯安全的良好社会氛围。

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