重庆南岸区市民王振(化名)向记者反映,位于南岸区四公里的城南新居C幢电梯轿厢底部锈蚀严重,他非常担心出现安全问题。在接到线索后,记者前往该小区进行了调查。
业主:多次向物管反映,至今没解决
进入城南新居C幢后,记者看到了两部客梯,其中一部电梯轿厢底部确实有一大片铁板已经裸露在外,铁板上已经出现了好几个洞,个别洞还比较大,直径有4到5厘米左右,洞里还有废纸等垃圾。另外一部电梯情况稍微好一点,轿厢底部虽然没有锈蚀成空洞,但也有一大片铁皮裸露在外且锈迹斑斑。
△一部电梯轿厢底部锈蚀的洞
△另外一部轿厢的底部
在现场,上游新闻记者随机采访了三位小区居民,他们都表示这个问题已存在相当长一段时间,去年就向小区物业经理反映过多次,但一直没有得到解决。一位业主还一边说一边摇头:“我们也担心电梯的安全问题,锈成这样,还有几个洞,看着都觉得吓人,但这家物业公司不行,不知道什么时候能解决。”
物业:我们肯定会修,已向公司上报
随后,记者首先找到小区物业办公室,但小区物业经理刘女士没有在现场,于是拨通了小区保安提供的联系电话询问电梯维修一事。
刘女士在电话中表示,已经把电梯问题反馈给了公司,肯定会找人来修理,但是什么时候能够修好,需要等公司安排,“肯定会修的!”她说。不过,小区业主们还是希望能够尽快解决,最好物业能够给出一个解决问题的时间点。
上游新闻记者通过“天眼查”找到小区物业管理公司茂材物业电话,电话拨过去却无人接听。根据“天眼查”的信息,记者还来到该公司的工商登记地址,希望能够找到负责人给一个确切维修时间,但该公司地址处大门紧闭没有人。
对于城南新居C幢电梯的情况,业主们应该怎样才能让物业协助解决问题?对此,上游新闻记者了解到,电梯等特种设备安全管理是由市场监督管理局负责,于是向南岸区市场监督管理局咨询此事。相关部门工作人员表示,小区业主可以先拨打12315热线进行投诉,详细描述电梯的情况,相关部门会派单小区所在街道,接着会有相关人员跟进,对物业对电梯的修理整改进行督促。
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